业务转型过程中移动营业厅的营销现状分析和改进计划,移动营业厅业务发展思路

电信企业管理论文:中国移动如何提升客户服务水平

1、今年5月，国务院常务会议提出，今年11月底要在全国全面实施携号转网。按照工信部相关部署，11月10日起，除上述试点五省市外，其他26个省（自治区、直辖市）“携号转网”服务上线试运行。

2、我国电信市场竞争激烈，各大运营商为了提升管理和服务水平，满足新业务需求，正构建各自的运营支撑系统框架。中国移动推出了新一代业务运营支撑系统（BOSS），而中国联通和中国电信也在积极建设各自的系统。中国网通虽然起步较晚，但也正着手规划BOSS项目。

3、这三个特点说明了集团客户之于中国移动的价值重要性。通信在集团客户生产经营中的应用，不只是解决企业通信保证问题，还可以提升企业管理水平、还可以在营销、运营等多方面发挥价值，集团客户市场具有非常广阔的应用空间。

4、据介绍，运营商大数据战略还不太明晰，但是有了一些建树。

求一份中国移动、联通、电信三家公司的SWOT分析法,谢谢

1、影响企业竞争优势持续时间的主要因素有三点： （1）建立这种优势要多长时间 （2）能够获得的优势有多大 （3）竞争对手做出有力反应需要多长时间 如果企业分析清楚了这三个因素，就可以明确自己在建立和维持竞争优势中的地位。

2、SWOT分析法共有四步，具体步骤如下：第一步，分析环境因素。利用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑到公司的历史与现状，而且要考虑公司的未来发展。第二步，构造SWOT矩阵。

3、SWOT分析法常常被用于制定公司发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

4、基本解释：所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等。通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。