在线咨询客服系统功能有哪些? 1、智能分配，高效服务： 系统通过自动化规则，智能分配任务给最适合的客服，按负载、顺序、优先级或随机分配，确保客服团队的最佳工作平衡。此外，工作台提供快捷回复、顾客输入预知和同步客户资料等功能，让客服团队能更高效地服务客户。2、自动分配对话 自动分配对话功能可以根据客服人员的负载和专长，自动将客户的咨询分配给最合适的客服人员，提高服务效率，同时也保证了服务质量。常用回复管理 常用回复管理功能让客服能够添加统...