宜家家居的STP战略分析 营销人员们后来意识到，为了决定4P的内容，他们必须更好地理解客户，于是转向了4C理论——客户价值（customer values）、客户成本（customer costs）、客户便利（customer convenience）、客户沟通（customer communication）。之后，营销人员们又引入了一个理念：企业决定4P之前，应当先进行STP战略思维，即市场细分、目标市场选择和定位。英格瓦坎普拉（In...